25 ประโยคคุยกับลูกค้าที่ทำให้งานราบรื่น

🎁 ของแจกจากเพจ Barry Vichit Digital Nomad — ก๊อปไปใช้ได้เลย ไม่ต้องสมัครอะไร
วิธีใช้บนมือถือ: กดค้างที่ข้อความในกล่อง → เลือกทั้งหมด → คัดลอก

ในบทความนี้

ขอเลื่อนเดดไลน์
ทวงเงินแบบสุภาพ
ปฏิเสธงานนอกขอบเขต
ขอรีวิว / แนะนำต่อ
แจ้งขึ้นราคา
วิธีใช้ให้ได้ผล

รวบรวมจากงานลูกค้าจริงประมาณ 1 ปีที่ผ่านมา แบ่งเป็น 5 หมวด หมวดละ 5 ประโยค ก๊อปวางแล้วปรับรายละเอียด (ชื่องาน/วันที่/ราคา) ให้ตรงกับสถานการณ์ของตัวเองได้เลย

ข้อ 1ขอเลื่อนเดดไลน์

1ขอโทษที่แจ้งกระชั้นครับ งานชิ้นนี้ต้องขอเลื่อนส่งเป็น [วันที่] เพื่อคุณภาพงานที่ดีขึ้นครับ

2ผมอยากทำงานนี้ให้ออกมาดีที่สุด ขอเวลาเพิ่มอีก [X วัน] ได้ไหมครับ

3มีจุดที่ต้องเช็คเพิ่มก่อนส่งครับ ขอเลื่อนเป็น [วันที่] นะครับ

4งานตรงนี้ซับซ้อนกว่าที่ประเมินไว้ครับ ขอปรับกำหนดส่งเป็น [วันที่] ได้ไหมครับ

5เพื่อไม่ให้งานออกมาเร่งรีบ ขอขยับส่งเป็น [วันที่] ครับ ผลลัพธ์จะดีกว่านี้แน่นอน

ข้อ 2ทวงเงินแบบสุภาพ

1สวัสดีครับ รบกวนเช็กยอดชำระงวดที่ [X] ให้หน่อยได้ไหมครับ เผื่อตกหล่นระหว่างทาง

2ครบกำหนดชำระของงาน [ชื่องาน] วันที่ [วันที่] แล้วนะครับ สะดวกโอนช่วงไหนแจ้งได้เลยครับ

3รบกวนแจ้งความคืบหน้าการชำระเงินงวดนี้หน่อยได้ไหมครับ จะได้วางแผนงานถัดไปครับ

4ขอบคุณที่ร่วมงานกันนะครับ ก่อนเริ่มงานถัดไป รบกวนปิดยอดค้างงวดก่อนหน้าให้เรียบร้อยก่อนนะครับ

5เอกสารใบแจ้งหนี้ส่งไปแล้วเมื่อ [วันที่] ครับ ถ้ายังไม่ถึงมือ แจ้งได้เลยจะส่งซ้ำให้ครับ

ข้อ 3ปฏิเสธงานนอกขอบเขต

1งานนี้อยู่นอกขอบเขตที่ตกลงกันไว้ตอนแรกครับ ถ้าอยากเพิ่ม เดี๋ยวผมทำใบเสนอราคาเพิ่มเติมให้นะครับ

2ส่วนนี้ไม่ได้รวมอยู่ใน scope เดิมครับ ทำได้ครับแต่ขอคิดเป็นงานเพิ่มแยกนะครับ

3ผมอยากโฟกัสให้งานหลักเสร็จตามกำหนดก่อนครับ ส่วนที่ขอเพิ่มมาคุยกันในรอบถัดไปได้ไหมครับ

4ยินดีช่วยครับ แต่เกินขอบเขตที่ตกลงไว้ตอนแรก ขอเสนอราคาส่วนเพิ่มให้ก่อนเริ่มนะครับ

5อันนี้ไม่อยู่ใน scope ที่คุยกันไว้ครับ ถ้าต้องการเพิ่ม แจ้งได้เลยจะจัดสรรเวลาให้ครับ

ข้อ 4ขอรีวิว / แนะนำต่อ

1ขอบคุณที่ไว้ใจให้ทำงานนี้นะครับ ถ้าพอใจผลงาน รบกวนฝากรีวิวสั้นๆ ให้หน่อยได้ไหมครับ

2ถ้ามีคนรู้จักที่กำลังมองหางานแบบนี้อยู่ ฝากแนะนำผมได้เลยนะครับ ยินดีมากๆ ครับ

3งานเสร็จเรียบร้อยแล้วนะครับ ผลลัพธ์เป็นยังไงบ้าง อยากได้ฟีดแบ็กเพื่อพัฒนางานต่อไปครับ

4ขอบคุณสำหรับโอกาสนี้ครับ ถ้ามีโปรเจกต์ต่อไปหรือคนรู้จักที่ต้องการงานแบบนี้ ยินดีรับใช้เสมอครับ

5รบกวนขอ testimonial สั้นๆ เพื่อใช้แนะนำตัวกับลูกค้าท่านอื่นได้ไหมครับ ขอบคุณมากครับ

ข้อ 5แจ้งขึ้นราคา

1ตั้งแต่ [เดือน/ปี] เป็นต้นไป ราคางาน [ประเภทงาน] จะปรับเป็น [ราคาใหม่] ครับ แจ้งล่วงหน้าให้ทราบก่อนนะครับ

2ต้นทุนงานเปลี่ยนไปตามขอบเขตงานที่เพิ่มขึ้นครับ ขอปรับราคาตั้งแต่งานถัดไปนะครับ

3ราคาปัจจุบันใช้มาสักพักแล้วครับ ขอปรับให้สอดคล้องกับคุณภาพงานที่ตั้งใจส่งมอบตั้งแต่รอบหน้าครับ

4สำหรับลูกค้าเก่าอย่างคุณ ผมแจ้งราคาที่ปรับล่วงหน้าก่อนใครนะครับ เริ่มมีผลตั้งแต่ [วันที่]

5ราคาจะปรับขึ้นตั้งแต่งวดหน้าครับ ถ้ามีคำถามหรืออยากคุยรายละเอียด ทักมาคุยกันได้เลยครับ

ส่วนที่ 6วิธีใช้ให้ได้ผล

เปลี่ยนวงเล็บ [ ] ให้เป็นข้อมูลจริงของงาน แล้วอ่านออกเสียงทวนอีกรอบก่อนส่ง — ถ้าฟังดูเป็นธรรมชาติเหมือนพิมพ์คุยกับคนคุ้นเคย แปลว่าใช้ได้ ปรับโทนให้เข้ากับความสัมพันธ์ที่มีกับลูกค้าแต่ละคนได้ตามสะดวก