วิธีใช้บนมือถือ: กดค้างที่ข้อความในกล่อง → เลือกทั้งหมด → คัดลอก
ร้านเล็กที่เจ้าของตอบแชทเอง เจอสถานการณ์เดิมซ้ำๆ ทุกวัน คำตอบที่ดีจึงไม่ควรคิดใหม่ทุกครั้ง
หน้านี้รวมข้อความจริง 12 แบบ ก๊อปไปวางในแชทได้เลย ครอบคลุมสถานการณ์ที่ลูกค้ามักเงียบหายไป พร้อมเวอร์ชันแยกสำหรับร้านอาหาร ร้านเสื้อผ้า และร้านบริการ ท้ายหน้ามีคำสั่ง AI สำหรับปรับทุกข้อความให้เป็นเสียงของร้านคุณเอง
ส่วนที่ 1หลักคิดก่อนใช้ข้อความพวกนี้
ข้อความสำเร็จรูปไม่ได้มีไว้ให้ตอบเหมือนหุ่นยนต์ แต่มีไว้ให้ไม่ต้องคิดโครงใหม่ตอนเหนื่อย
ส่วนที่ 212 ข้อความ ก๊อปไปวางได้เลย
แต่ละข้อคือสถานการณ์ที่ลูกค้ามักเงียบ พร้อมเหตุผลว่าทำไมข้อความนี้ถึงได้ผล
2. ขอดูรีวิวก่อน — "ได้เลยครับ ส่งให้ดูของลูกค้าที่ใช้แบบเดียวกับที่คุณถามนะครับ ถ้าอยากดูเคสอื่นบอกได้ครับ" เพราะรีวิวที่ตรงเคสมีน้ำหนักกว่ารีวิวเยอะๆ ที่ไม่เกี่ยวกัน
3. บอกว่าแพง — "เข้าใจครับ ตัวนี้ใช้ได้ประมาณ [ระยะเวลา] ตกแล้ว [ราคาต่อวันหรือต่อครั้ง] ครับ ถ้างบยังไม่ถึง มีตัว [รุ่นรอง] ที่ใช้งานใกล้เคียงกันครับ" เพราะการหั่นราคาเป็นต่อวันทำให้ตัวเลขจับต้องได้ และการมีรุ่นรองทำให้ลูกค้าไม่ต้องเดินออก
4. ขอส่วนลด — "ลดให้ได้ครับถ้ารับ 2 ชิ้นขึ้นไป หรือถ้าใช้แล้วช่วยรีวิวให้ ผมมีส่วนลดสำหรับครั้งถัดไปให้ครับ" เพราะลดแบบมีเงื่อนไขรักษาราคาร้านไว้ ลดเปล่าๆ ทำให้ลูกค้าจำราคาใหม่เป็นราคาจริง
5. เดี๋ยวกลับมาดูอีกที — "ได้ครับ ขอถามนิดนึงว่าที่ลังเลคือเรื่องราคา หรือยังไม่แน่ใจว่าตรงกับที่ใช้ครับ" เพราะคำว่าเดี๋ยวกลับมาดูมักแปลว่ายังมีข้อสงสัยที่ไม่ได้พูดออกมา
6. ทักมาตอนดึก — "สวัสดีครับ ตอนนี้นอกเวลาทำการ พรุ่งนี้ [เวลา] จะตอบให้เร็วที่สุดครับ ระหว่างนี้ดูรายละเอียดและราคาทั้งหมดได้ที่ [ลิงก์หน้าสินค้า] ครับ" เพราะข้อความอัตโนมัติที่ให้ข้อมูลต่อได้ ดีกว่าข้อความที่บอกแค่ว่าปิดแล้ว
7. ถามของที่หมด — "ตัวนั้นหมดพอดีเลยครับ ของเข้าอีกที [วันที่] ครับ ระหว่างนี้มี [ตัวใกล้เคียง] ที่ใช้แทนกันได้ ถ้าอยากให้จองตัวเดิมไว้ บอกได้เลยครับ" เพราะการให้วันที่ของเข้าและทางเลือกสำรอง รักษาลูกค้าไว้ได้แทนที่จะเสียไปเลย
8. ถามว่าส่งกี่วันถึง — "ถ้าโอนก่อน [เวลา] วันนี้ ส่งวันนี้เลยครับ ปกติถึงภายใน [ช่วงวัน] ครับ ส่งแล้วจะแจ้งเลขพัสดุให้ทันทีครับ" เพราะการมีเส้นตายในประโยคช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเร็วขึ้นโดยไม่ต้องกดดัน
9. กดสั่งแล้วไม่โอน — "ทักมาเช็คให้ครับ ออเดอร์ [เลขออเดอร์] ยังค้างอยู่ ถ้าติดตรงไหนบอกได้ครับ ผมกันของไว้ให้ถึง [เวลา] นะครับ" เพราะทักแบบช่วยเหลือได้ผลกว่าทวง และการกันของไว้มีกำหนดทำให้เกิดการตัดสินใจ
10. โอนแล้วไม่ส่งสลิป — "รบกวนส่งสลิปให้ดูหน่อยได้ไหมครับ ถ่ายจากหน้าแอปได้เลยครับ พอเห็นแล้วผมแพ็คส่งให้ทันทีครับ" เพราะบอกวิธีทำให้ชัดและบอกว่าจะเกิดอะไรต่อ ลดการเงียบหาย
11. ของถึงแล้วเงียบ — "ของถึงแล้วใช่ไหมครับ ใช้แล้วเป็นยังไงบ้างครับ ถ้าถูกใจ รบกวนรีวิวสั้นๆ ให้หน่อยได้ไหมครับ" เพราะช่วงที่เพิ่งได้ของคือช่วงที่ลูกค้าเต็มใจรีวิวมากที่สุด
12. ขาประจำที่หายไปนาน — "สวัสดีครับ ไม่ได้เจอกันนาน พอดีมี [ของใหม่] ที่ใช้คู่กับ [ของที่เขาเคยซื้อ] ได้พอดี เลยทักมาบอกครับ" เพราะทักโดยอ้างอิงของที่เขาเคยซื้อ ไม่ใช่ทักแบบส่งโปรทั่วไป
ส่วนที่ 3เวอร์ชันร้านอาหาร
ปรับสำนวนให้สั้นและเน้นเรื่องเวลากับความสด
ส่วนที่ 4เวอร์ชันร้านเสื้อผ้า
เน้นไซซ์และการเห็นภาพจริง เพราะเป็นจุดที่ลูกค้าลังเลที่สุด
ส่วนที่ 5เวอร์ชันร้านบริการ
เน้นเรื่องคิว ขอบเขตงาน และการนัดหมาย
ส่วนที่ 6คำสั่ง AI ปรับทุกข้อความให้เป็นเสียงร้านคุณ
ก๊อปไปวางแล้วแนบข้อความจากหน้านี้ต่อท้าย
ลูกค้าส่วนใหญ่คือ [กลุ่มลูกค้า]
โทนที่อยากได้คือ [เป็นกันเอง / สุภาพทางการ / สนุกๆ]
ช่วยเขียนข้อความตอบแชทด้านล่างนี้ใหม่ทั้งหมด ให้เป็นโทนของร้านฉัน
เงื่อนไข
ยาวไม่เกิน 3 บรรทัดต่อข้อความ
แทนคำในวงเล็บด้วยข้อมูลจริงของร้านฉันที่ให้ไว้ข้างบน ถ้าไม่มีข้อมูลให้เว้นวงเล็บไว้
จบทุกข้อความด้วยคำถามหรือทางเลือก
ห้ามใช้คำว่าอย่างไรก็ตาม นอกจากนี้ ในท้ายที่สุด
[วางข้อความ 12 แบบจากหน้านี้ตรงนี้]
ส่วนที่ 7เริ่มยังไงให้ใช้ได้จริงวันนี้
อย่าเพิ่งตั้งครบทั้ง 12 ข้อ เพราะจะจำไม่ได้ว่าอันไหนอยู่ตรงไหน
อยากได้แบบเต็มชุด ไม่ใช่แค่ตัวอย่าง?
AI Freelancer Toolkit — 50 Prompts · 6 หมวด
Prompt เต็มรูปแบบที่ผมใช้ทำงานจริงทุกวัน: หาลูกค้า · เขียน Copy · ทำคอนเทนต์ · ตั้งราคา · Productivity — ทุกตัวมีตัวอย่างกรอกแล้ว ก๊อปไปแก้ได้เลย
Launch Price ฿899 ฿1,490 · จ่ายครั้งเดียว อัปเดตฟรีตลอด
— Barry Vichit Digital Nomad · @BarryVichitDN · ถ้าเห็นบทความนี้จากคอมเมนต์บนเพจ ขอบคุณที่ทักมาครับ