เช็กลิสต์: ไลก์เยอะแต่ไม่มีคนซื้อ แก้ยังไง

หลายร้านเจอปัญหาเดียวกัน คือโพสต์มีคนกดไลก์เยอะ มีคนแชร์ด้วยซ้ำ แต่พอเปิดกล่องข้อความกลับเงียบ ไม่มีใครทัก ไม่มีใครถามราคา

ปัญหาแบบนี้ส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ที่ “โพสต์ไม่ดี” แต่อยู่ที่คนเห็นโพสต์แล้วไม่รู้ว่าจะซื้อยังไง หรือทักไปแล้วไม่ได้รับคำตอบทันใจ

ด้านล่างนี้คือจุดที่ควรเช็คในเพจ พร้อมเทมเพลต/สคริปต์ที่ก๊อปไปปรับใช้ได้เลย

ส่วนที่ 1จุดที่หนึ่ง: หน้าเพจไม่บอกวิธีซื้อ

คนที่เพิ่งเจอเพจครั้งแรกมักจะเปิดไปดู “ข้อมูล” หรือ “เกี่ยวกับ” ก่อนโพสต์ล่าสุดด้วยซ้ำ ถ้าตรงนั้นไม่มีวิธีสั่งซื้อ เขาจะปิดหน้าไปเลยโดยไม่ทักอะไร

ใช้เทมเพลตนี้ใส่ในช่องข้อมูลหน้าเพจ:

ส่วนที่ 2จุดที่สอง: ราคาต้องทักถามเองทุกครั้ง

การไม่บอกราคาเลยทำให้คนเกียจคร้านที่จะทัก โดยเฉพาะคนที่แค่อยากรู้ราคาคร่าวๆ ก่อนตัดสินใจ ไม่ต้องใส่ราคาทุกโพสต์ก็ได้ แต่ควรมีที่ให้เช็คได้ง่าย

สคริปต์ตอบคำถามราคาที่ก๊อปไว้ใช้ได้เลย:

ส่วนที่ 3จุดที่สาม: ตอบแชทช้าจนลูกค้าเปลี่ยนใจ

ลูกค้าส่วนใหญ่ทักหลายร้านพร้อมกันแล้วซื้อร้านที่ตอบก่อน ถ้าตอบช้าเกินไปแม้สินค้าจะดีกว่าก็มักจะเสียลูกค้าให้ร้านที่ไวกว่า

ใช้ข้อความตอบรับอัตโนมัติกันคนหายไประหว่างรอ:

ส่วนที่ 4จุดที่สี่: ไม่มีรีวิวให้คนเห็น

คนที่ไม่เคยซื้อร้านนี้มาก่อนจะลังเลถ้าไม่เห็นว่ามีคนซื้อไปแล้วจริง รีวิวไม่ต้องเยอะ แค่มีให้เห็นว่าเคยมีคนใช้จริงก็ช่วยได้มาก

ข้อความขอรีวิวจากลูกค้าเก่า:

พอได้รีวิวมาแล้ว ให้แปะเป็นโพสต์แยก หรือปักไว้ในอัลบั้มรีวิวของเพจ อย่าปล่อยให้จมหายไปในคอมเมนต์เก่า

ส่วนที่ 5จุดที่ห้า: เข้าใจผิดว่าคนกดไลก์คือคนจะซื้อ

ยอดไลก์บอกแค่ว่าคนเห็นโพสต์แล้วชอบเนื้อหา ไม่ได้แปลว่าเขาพร้อมจะซื้อตอนนี้ ให้เปลี่ยนโฟกัสไปที่ “จำนวนคนที่ทักมาถาม” แทน เพราะนั่นคือสัญญาณที่ใกล้การขายจริงกว่า

วิธีดูง่ายๆ: หลังโพสต์ทุกครั้ง ให้จดจำนวนคนที่ทักแชทมา ไม่ใช่ดูแค่ยอดไลก์ แล้วลองปรับแคปชันให้ชวนทักชัดขึ้นในโพสต์ถัดไป ดูว่าจำนวนคนทักเปลี่ยนไปไหม

—

ลองไล่เช็คทีละจุดตามลำดับด้านบน แก้ทีละจุดก็พอ ไม่ต้องรีบแก้ทุกอย่างพร้อมกัน

— Barry Vichit Digital Nomad · @BarryVichitDN · ถ้าเห็นบทความนี้จากคอมเมนต์บนเพจ ขอบคุณที่ทักมาครับ